VR-BankCards (girocards) werden repariert
In den ersten Tagen des Jahres 2010 ist es stellenweise zu Problemen beim Einsatz von Giro- und Kreditkarten der deutschen Kreditwirtschaft im In- und Ausland an Geldautomaten und Händlerterminals gekommen.
Karten der Volksbank Bochum Witten eG
Von den Problemen waren Kreditkarten unseres Hauses nicht betroffen.
VR-BankCards funktionieren im Inland an allen Geldausgabe- automaten und Händlerterminals ohne Einschränkungen. Im Ausland kommt es zu Problemen, sofern die VR-BankCard das Ablaufdatum „2012“ trägt – dieses Problem kann durch den ReparaturService über einen der über 18.000 Geldautomaten der genossenschaftlichen Bankengruppe behoben werden.
Reparaturvorgang – ab dem 12. Februar 2010
An den Geldautomaten der Volksbank Bochum Witten eG werden seit dem 12.02.2010 die fehlerhaften Chips automatisch repariert. Durch diese Reparatur sind die VR-BankCards im In- und Ausland wieder voll funktionsfähig.
Welche Karten müssen repariert werden?
Grundsätzlich gilt, dass für unser Haus nur Karten mit dem Ablaufdatum „2012“ von den Problemen betroffen waren. Sicherheitshalber kann aber jeder seine Karte am Geldautomaten – im Rahmen eines ganz normalen Geldabhebevorgangs prüfen lassen.
Karten der Volksbank Bochum Witten eG
Von den Problemen waren Kreditkarten unseres Hauses nicht betroffen.
VR-BankCards funktionieren im Inland an allen Geldausgabe- automaten und Händlerterminals ohne Einschränkungen. Im Ausland kommt es zu Problemen, sofern die VR-BankCard das Ablaufdatum „2012“ trägt – dieses Problem kann durch den ReparaturService über einen der über 18.000 Geldautomaten der genossenschaftlichen Bankengruppe behoben werden.
Reparaturvorgang – ab dem 12. Februar 2010
An den Geldautomaten der Volksbank Bochum Witten eG werden seit dem 12.02.2010 die fehlerhaften Chips automatisch repariert. Durch diese Reparatur sind die VR-BankCards im In- und Ausland wieder voll funktionsfähig.
Welche Karten müssen repariert werden?
Grundsätzlich gilt, dass für unser Haus nur Karten mit dem Ablaufdatum „2012“ von den Problemen betroffen waren. Sicherheitshalber kann aber jeder seine Karte am Geldautomaten – im Rahmen eines ganz normalen Geldabhebevorgangs prüfen lassen.
Wie funktioniert die Reparatur?
Im Rahmen einer Auszahltransaktion (Bargeldverfügung) wird geprüft, ob der Chip der Karte defekt ist. Sollte dieses der Fall sein, wird die Reparaturfunktion automatisch durchgeführt. Nach erfolgreicher Reparatur erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Bildschirm des Geldautomaten. Die reparierte Karte wird nach Abschluss der Reparatur ausgegeben. Der Auszahlvorgang muss dann erneut durchgeführt werden, um Bargeld zu verfügen.
Karten, die von dem Chipfehler nicht betroffen sind, werden wie gewohnt verarbeitet. Ein Hinweis, dass die Karte fehlerfrei ist, erfolgt nicht. Der Auszahlvorgang wird ohne Unterbrechung durchgeführt.
Reparatur an einem anderen Geldautomaten des genossenschaftlichen FinanzVerbundes
Die Reparatur ist nach Auskunft des genossenschaftlichen Rechenzentrums (GAD) an jedem Geldausgabeautomaten der Volks- und Raiffeisenbanken möglich. Diese Funktion soll ab dem 23. Februar bundesweit zur Verfügung stehen.
Für Rückfragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Berater.