Fragen und Antworten zu unserem OnlineBanking

Jetzt OnlineBanking freischalten!

Mit dem OnlineBanking Ihrer Volksbank behalten Sie ganz einfach den Überblick über Ihre Bankgeschäfte und sind unabhängig von den Öffnungszeiten. Darüber hinaus bietet es viele weitere nützliche Funktionen. Profitieren Sie beispielsweise vom elektronischen Kontoauszug. Und über das ePostfach stehen Sie in engem Kontakt sowohl mit Ihrem Berater bei uns als auch mit unseren Partnern in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe.

In der Hauptübersicht können Sie steuern, welche Ihrer Konten angezeigt werden und welche davon in die Berechnung des Gesamtsaldos einfließen. Das Menü öffnet sich durch Klick auf die drei Punkte (hier im blauen Kreis). Daraufhin öffnet sich das Menü "Kontoverwaltung" (blauer Kasten) und zeigt Ihnen, was Sie alles anpassen oder ändern können. So können Sie die Übersicht ganz nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen verändern.

Die beiden Symbole neben dem Gesamtsaldo in der Übersicht

Zum Anzeigen der Umsätze können Sie in der Hauptübersicht - die sich unmittelbar nach der Anmeldung öffnet -  entweder direkt auf die Kontobezeichnung (hier "Privates Konto") klicken oder den grauen Pfeil rechts neben dem Saldo anklicken.

Standardmäßig öffnet sich die Umsatzanzeige und zeigt die Umsätze der letzten 30 Tage an. Um mehr Details zu einem Umsatz zu erfahren, einfach auf den Umsatz klicken - es öffnet sich die Detailansicht (Bild: Umsatz anzeigen (3)). Über die Lupe haben Sie Möglichkeit Umsätze zu suchen oder den Zeitraum der Umsatzanzeige anzupassen. Hinweis: Aus Sicherheitsgründen kann es notwendig sein, die Umsatzanzeige für längere Zeiträume mittels TAN zu bestätigen.

In der Detailansicht sehen Sie alle Informationen zu dem gewählten Umsatz. Hier haben Sie auch die Möglichkeit Anmerkungen zu einem Umsatz zu erfassen (gelber Kreis) oder diesen als "steuerlich relevant" (grüner Kreis) zu markieren. So markierte Umsätze lassen sich ganz einfach über die Lupe wiederfinden. In dieser Ansicht können Sie einen Umsatz auch drucken.

Suche nach Umsätzen geht bequem über die Lupe. Die so gefilterten Umsätze lassen sich auch ganz einfach exportieren. Diese Funktion versteckt sich hinter den 3 Punkten.

Lastschriften die von Ihrem Konto eingezogen wurden, können unter bestimmten Umständen zurückgegeben werden. Zum Beispiel wenn diese unberechtigt ist. Rufen Sie über das Hauptmenü (1) durch Klick auf Kontobezeichnung oder den grauen Pfeil neben dem Kontosaldo die Umsatzübersicht (2) auf und wählen Sie dann den Umsatz aus (3), den Sie zurückgeben wollen.

In der Detailansicht (4) finden Sie ganz unten den Menüpunkt "Lastschrift zurückgeben". Bitte folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Wenn Sie auf den grauen Pfeil neben dem Kontosaldo klicken, öffnet sich ein weiteres Menü und zeigt Ihnen zusäztliche Möglichkeiten und gibt Informationen. Von dort aus können Sie z.B. Umsätze anzeigen, Überweisungen vornehmen, Daueraufträge anzeigen, ändern oder anlegen oder die Details zu dem ausgewählten Konto einsehen.

Unter Kontodetails erhalten Sie alle relevanten Informationen zu dem ausgewählten Konto. Zusätzlich können Sie hier auch einen QR-Code erzeugen, der von BankingApps gelesen werden kann. So können Sie zum Beispiel Zahlungen empfangen, bei der vom Absender, sprich dem Zahlungspflichtigen, nur der QR-Code eingelesen werden muss. Ihre Angaben als Empfänger der Zahlung (wie IBAN, BIC, Betrag....) sind bereits in den QR-Code integriert. Besonders praktisch, wenn Sie zum Beipiel Rechnungen direkt mit einem Bezahlcode versehen möchten.   

Das ePostfach ist der Dreh- und Angelpunkt. Hier landen sämtliche Mitteilungen wie z.B. Nachrichten oder Informationen, Kontoauszüge oder Kontoabrechnungen. Sie können hierüber direkt mit uns in Kontakt treten.

Vorteile auf einen Blick:

• Praktisch: Kontoauszüge und Abrechnungen werden bis zu 10 Jahre aufbewahrt
  
• Einfach: Wir heften Ihre Auszüge für Sie ab
  
• Übersichtlich: alles an einem Ort
• Nachhaltig: durch die elektronische Zustellung leisten wir gemeinsam einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz
• Sicher: Durch moderne Sicherheitsverfahren ist dieses Postfach besonders gut geschützt

Lassen Sie sich per E-Mail darüber informieren, wenn neue Mitteilungen, Nachrichten oder Kontoauszüge in Ihrem ePostfach eingestellt wurden. Dafür gibt es den Benachrichtigungsservice.

1. Klicken Sie auf das Briefsysmbol und öffnen Sie so Ihr ePostfach
2. Klicken Sie auf die 3 Punkte und wählen Sie "Benachrichtigungsservice"
3. Folgen Sie den Anweisungen

Legen Sie danach fest worüber Sie informiert werden möchten und geben Sie die E-Mailadresse an, wohin die Benachrichtigung gesendet werden soll.

Ist die Bildschirmauflösung des verwendeten Endgerätes (z.B. Tablet oder Smartphone) nicht groß genug, wird automatisch auf die sogenannte "responsive Ansicht" gewechselt. Die Bezeichnungen bzw. Navigationsleiste werden dann nicht angezeigt. Dafür erscheint das "Hamburger Menü" - also drei horizontale Striche, die an einen Hamburger erinnern. Siehe 1. Bild.

Mit Klick auf das Hamburger-Menü wird die Navigationsleiste, hier im Beispiel die zu "Banking & Verträge" eingeblendet und Sie können die Einträge "Überweisung" .... wieder sehen und entsprechend aufrufen.

Bitte verwenden Sie keine gespeicherten Favoriten oder frühere Verlinkungen. Da sich der Link zur Anmeldeseite geändert hat, verwenden Sie bitte ausschließlich unseren Login. Bitte Diesen erreichen Sie über unsere Homepage. Bitte löschen Sie auch Ihren Browser-Cache.

Oft ist es sinnvoll und wichtig, den Browsercache zu leeren. Dies ist bei einem Windows-PC bei geöffnetem Browser ganz einfach per Tastenkombination möglich. Je nach verwendtem Browser variiert das sich öffnende Menüfenster. Bitte passen Sie die Einstellungen auf Ihre Bedürfnisse an. Unser Tipp: Leeren Sie den Browser-Cache regelmäßig.

Weil unser OnlineBanking dadurch für Sie noch sicherer wird.  

Diesen zusätzlichen Schutz haben wir eingebaut, um die Sicherheit des OnlineBanking noch weiter zu erhöhen. Denn nur wenn Sie ein neues Gerät (PC, Smartphone,...) bzw. den von Ihnen verwendten Browser autorisieren, wird eine Verbindung zu unserem OnlineBanking erstellt - und zwar bei der erstmaligen Nutzung des Gerätes/Browsers. Die Autorisierung erfolgt wie im OnlineBanking üblich mittels einer TAN. Bitte wählen Sie das von Ihnen verwendete TAN-Verwahren entsprechend aus.